Na Mustafar Variedades, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
📦 Prazo para devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas por defeito ou avaria:
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
📩 Como solicitar:
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito ou avaria)
🚚 Condições para devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser enviado na embalagem original
- Com todos os acessórios inclusos
💰 Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
⏱ Prazo de análise:
O prazo para análise e processamento pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e transparente para todos os nossos clientes.